ヘルプ

よくある質問

パスワードを忘れた場合は?

ログインができない場合は?

仮登録完了、パスワード再設定のメールが届かない場合は?

ヘルプを見ても問題が解決しなかった場合は?

パスワードを忘れた場合は?

のどちらかを行ってください。

パスワードの再設定方法

  • ログインページにある「パスワードを忘れた場合」をクリック

  • パスワード再設定申請ページで、ご登録のメールアドレスを入力し、「送信」をクリック

    〈ご登録のメールアドレスにパスワード再設定のメールが届きます〉
  • メール内にあるパスワード再設定用URLにリンクしてください。

  • パスワード再設定ページで、新しいパスワードを入力し、「送信」を押してください。

新しいパスワードの設定完了です。

ログインができない場合は?

ログインができない可能性として、
  • メールアドレス、パスワードが間違っている
  • メールアドレス、パスワードの入力箇所を間違っている
などが考えられます。

正しいメールアドレスと、正しいパスワードで再度ログインを行ってください。

再度ログインができない場合は、運営にお問い合わせください。

仮登録完了、パスワード再設定のメールが届かない場合は?

メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
  • kakuzooのドメイン(@kakuzoo.net)からの受信を受ける設定になっていない可能性
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性
  • kakuzooに登録したメールアドレスが間違っている可能性
  • 通信状態が悪い可能性
上記の項目を確認いただき、受信をできる状態にして、再度仮登録もしくはパスワードの再設定を行ってください。

なお、再度お試しいただく際は、1時間以上時間を空けてからお試しください。

ヘルプを見ても問題が解決しなかった場合は?

ヘルプを見ても問題が解決しなかった場合は、運営へ直接お問い合わせください。

お問い合わせページ

問題の解決を円滑にするため、以下の情報をご提供ください。
  • 機能についての問い合わせの場合、該当機能ページのURL
  • ストーリー・イラストについての問い合わせの場合、該当ページのURL

なお、内容によってはお時間をいただく場合や、ご返答できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

kakuzooアカウントについて

  • kakuzooアカウントに登録しているメールアドレス・パスワードがわからなくなりました。

    よりお問い合わせください。
  • 会員登録メールやパスワード再設定メールが届きません。

    次の2つの可能性があります。

    ①メーラーの設定などにより受信できない場合
    【PCメールアドレスの場合】
    メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられたり、削除されている可能性があります。
    迷惑メールフォルダやゴミ箱に、メディバンからのメールが届いていないか確認してください。
    メールが届いていた場合は、メール内のリンクから登録を完了してください。
    メールがみつからない場合、お手数ですが、「kakuzoo.net」を受信可能なドメインとして設定し、
    ユーザー情報ページ内にある「確認メールを再送」より再送してください。

    【携帯メールアドレスの場合】
    ご利用のキャリアの設定により、携帯電話以外からのメールを受信しない設定になっている可能性があります。
    端末の設定をご確認の上、「kakuzoo.net」を受信可能なドメインとして設定し、
    ユーザー情報ページ内にある「確認メールを再送」より再送してください。

    ②入力したメールアドレスが間違っている場合
    入力メールアドレスが間違っている可能性があります。
    ユーザー情報ページに表示されているメールアドレスを確認後、「確認メールを再送」より再送してください。
  • アカウント情報はどこで変更できますか?

    マイページのアカウント設定より変更ください。
  • メルマガの配信停止方法を教えてください。

    に件名「配信停止」と記載の上送信ください。
  • 退会方法を教えてください。

    マイページのアカウント設定にございます「退会ボタン」より退会ください。
  • 過去に使っていたアカウントのステータスを、新しいアカウントに引き継ぐことはできますか?

    ID、ニックネーム、アドレス等をにご連絡ください。

投稿について

  • チャット投稿のやり方を教えてください。

    チャット投稿説明ページをご覧ください。
  • テキスト投稿のやり方を教えてください。

    原作テキスト投稿説明ページをご覧ください。
  • 原作あり作品のマンガ化のやり方を教えてください。

    マンガ化したい原作を選び、「この作品を原作にマンガを作成」をお選びください。
    ※二次創作許可がされていない作品はマンガ化できません。
  • ファイルサイズの上限を教えてください。

    【コミック】
    表紙:推奨サイズ【 横300pixel × 縦150pixel、JPGまたはPNG画像(2MBまで)】
    コミック画像:推奨サイズは【横800px×縦1,200px、jpgまたはpng 1枚あたり2MBまで】

    【イラスト】
    キャラアイコン:推奨サイズ【横300pixel×縦400pixel、JPG (推奨)、PNG、GIF(2MBまで)】
    背景イラスト:推奨サイズ【横810pixel×縦1440pixel、JPG (推奨)、PNG、GIF(2MBまで)】
  • 投稿した作品の削除方法を教えてください。

    マイページの投稿管理より、削除したい作品、エピソードを選び削除ください。
  • 投稿作品の差し替えはできますか?

    マイページの投稿管理より、差し替えたい作品、エピソードを選び差し替えてください。

kakuzooのサービスについて

  • 報酬の受け取り方法を教えてください。

    [email protected]までその旨ご連絡ください。お渡し方法はメールにてお伝えします。
  • HPやSNS等で実績を公開してもいいですか?

    問題ございません。告知解禁などの規定がある場合はそちらに従って公開ください。
  • 出来上がった(描きあげた)マンガは、販売されるのですか?

    人気のものは販売されます。

コンテストについて

  • デジタルではなく、紙などに描いた手描きの作品でも参加できますか?

    コンテストの応募要項にデジタル限定などの記載がない限り、手描き、紙に描いたイラストの応募も可能です。
    描いたイラストをスキャン、もしくは写真に撮って各コンテストの応募方法に沿ってご応募ください。
    メールや郵送での応募は受け付けておりません。
  • 年齢制限はありますか?

    コンテストの応募要項に指定がない限り年齢制限はありません。
  • 応募作品をSNS等他のプラットフォームにアップしてもいいですか?

    コンテストの応募要項に指定がない限り問題ありません。
  • 応募する予定のないコンテストに間違えて応募してしまいました。

    コンテスト応募期間内であればご自身で変更可能です。 マイページの作品ページで非公開もしくは削除ください。
  • 締切後に応募作品を差し替えることはできますか?

    差し替えはできません。 応募期間内であれば応募済の作品を削除し、新規で投稿し直すことで応募作品を変更することが可能です。
  • 過去に応募した作品を別のコンテストに応募してもいいですか?

    重複応募不可などの記載がない場合は問題ありません。
  • 過去に応募した作品を削除か非表示にすることはできますか?

    募集期間終了後は、編集・削除等はできません。
    やむを得ない理由で削除を希望される場合は、お問い合わせよりご相談ください。
  • 賞金の受け取り方法を教えてください。

    銀行口座への振込のみとなります。
  • 投稿数に限度はありますか?

    コンテストの応募要項に指定がない限り投稿数に制限はありません。
  • カラー、モノクロどちらでもいいですか?

    コンテストの応募要項に指定がない限りどちらでも構いません。
  • ページ数に限度はありますか?

    コンテストの応募要項に指定がない限りページ数に制限はありません。
  • 1番最初の話から描けば良いですか?

    コンテストの応募要項に指定がない限りお好きな話やお好きなシーンから描いていただいて問題ございません。
  • 原作に書かれている文言はすべて使用しなければいけませんか?

    コンテストの応募要項に指定がない限り自由に削っていただいて構いません。
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